Política de privacidad

Última actualización: julio de 2026 · Marco legal: Ley 25.326 de Protección de Datos Personales (Argentina)

1. Quiénes somos

El responsable del tratamiento es Aliantum [razón social, CUIT y domicilio legal a completar]. Podés contactarnos por cualquier consulta de privacidad a [casilla de privacidad a completar] o por el mismo canal por el que te comunicás con nosotros (por ejemplo, WhatsApp).

2. Qué datos tratamos y para qué

WhatsApp y llamadas: tu número, tu nombre y el contenido de los mensajes o llamadas (los audios se transcriben), para responderte, coordinar reuniones y darte atención comercial y de clientes. Parte de la atención la brinda un asistente de inteligencia artificial.
Perfil de contacto: los datos que nos digas expresamente (nombre, cargo, empresa, email, ciudad, idioma y preferencias), para personalizar la atención. No registramos datos sensibles (salud, religión, opiniones políticas, orientación sexual, biometría).
Portal de clientes: nombre, empresa, email y contraseña (guardada cifrada), para darte acceso al portal y a los informes.
Seguimiento de proyectos (PMO): si tu organización lo contrató y vos aceptaste participar (opt-in), tu nombre, teléfono y las respuestas de los check-ins de avance.
Redes sociales: tu nombre o usuario y el texto de comentarios o mensajes públicos que nos dirijas, para responderte.
CRM: si pedís que te contactemos comercialmente, cargamos tus datos de contacto en nuestro CRM.

La base legal es, según el caso: tu solicitud o consentimiento al iniciar el contacto, la ejecución del contrato con tu organización, o nuestro interés legítimo en la seguridad y trazabilidad del sistema.

3. Cuánto tiempo los conservamos

Conservamos los datos mientras dure la relación o la conversación lo requiera, y los depuramos periódicamente según plazos internos de retención [plazos en proceso de definición — se publicarán acá]. Los registros de auditoría y las copias de seguridad se conservan por razones de seguridad y expiran por rotación.

4. Con quién los compartimos

No vendemos tus datos. Usamos proveedores de servicio que los procesan por nuestra cuenta: base de datos alojada en Brasil (Supabase/AWS São Paulo) y proveedores en EE. UU. para el canal WhatsApp (Meta), el modelo de lenguaje del asistente (Anthropic), voz y transcripción (ElevenLabs), CRM (Odoo) y publicación en redes. Estas transferencias internacionales se amparan en salvaguardas contractuales y/o en tu consentimiento informado (art. 12, Ley 25.326).

5. Tus derechos (acceso, rectificación, cancelación y oposición)

Podés ejercer gratuitamente tus derechos de acceso (saber qué datos tenemos, respuesta dentro de los 10 días corridos), rectificación, actualización o supresión (dentro de los 5 días hábiles) y oposición (pedir que no te contactemos más), escribiéndonos por el mismo WhatsApp o a [casilla de privacidad a completar]. Verificaremos tu identidad antes de responder.

La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA (AAIP), órgano de control de la Ley 25.326, tiene la atribución de atender denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales (www.argentina.gob.ar/aaip).

6. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: cifrado en tránsito, control de acceso, registro de auditoría y un plan de respuesta a incidentes. Si una brecha de seguridad afectara tus datos con riesgo alto, te lo comunicaremos por el canal por el que nos vinculamos.

7. Cookies

El portal usa únicamente una cookie técnica de sesión (necesaria para el inicio de sesión). No usamos cookies publicitarias ni de seguimiento de terceros.

8. Cambios

Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta misma página con su fecha de actualización.